Para nuestras experiencias de retiro el pago total debe realizarse con 5 días de anticipación a la experiencia.
Si reservas dentro de esos 5 días, deberás pagar el 100% del valor en el momento de la reserva.
Si reservas con 50% inicial, el saldo restante debe estar cancelado como máximo 3 días antes de la experiencia.
Con más de 15 días de anticipación:
Penalización del 50% del valor de la reserva.
Recibirás un bono del 50% restante redimible en otra experiencia Ahínco.
Entre 10 y 5 días antes:
Penalización del 100% del valor de la reserva.
No aplica bono ni devolución.
Con menos de 5 días previos:
No habrá devolución ni posibilidad de canje, ya que el espacio, alimentación, materiales y hospedaje ya estarán reservados.
Otros puntos importantes
Si no asistes a la experiencia, no se realiza devolución bajo ningún motivo.
Puedes ceder tu cupo a otra persona si no puedes asistir, siempre y cuando esta participe en la experiencia programada (debes gestionar el cambio por tu cuenta).
Si deseas reprogramar, debe hacerse con al menos 7 días de anticipación.
Para cualquier modificación o solicitud, escríbenos a:
☆ WhatsApp: +57 319 322 6370
Confirmación: La sesión se considera confirmada únicamente al recibir el pago total de la clase individual o del paquete correspondiente.
Vigencia de Paquetes: Las 4 sesiones del paquete deben ser utilizadas en un plazo máximo de 3 meses desde la fecha de compra. Pasado este plazo, las sesiones no utilizadas caducan y no son reembolsables.
Tu tiempo de 3 horas es reservado exclusivamente para el cliente, por lo que las políticas son estrictas para proteger tu ingreso.
Aviso de 48 Horas (Reprogramación sin Costo): El cliente puede solicitar la reprogramación de su sesión una única vez sin costo adicional, siempre y cuando notifique a Ahínco Estudio con un mínimo de 48 horas de antelación.
Aviso con Menos de 48 Horas: Si la reprogramación se solicita con menos de 48 horas de antelación, se aplicará un recargo del 50% del valor de la sesión. Este recargo debe ser cubierto antes de la nueva fecha de clase.
No Asistencia (No-Show): La no-asistencia a la sesión sin previo aviso o la cancelación con menos de 24 horas de antelación resultará en la pérdida total del valor de la clase. No habrá reembolso ni opción de reprogramación.
Sesiones Individuales: Las sesiones individuales no son reembolsables una vez que se ha realizado el pago. El cliente tiene derecho a reprogramar la clase según la política de 48 horas.
Paquetes: Los paquetes de 4 sesiones no son reembolsables. El descuento aplicado al paquete se basa en el compromiso. Si el cliente decide no continuar, puede usar las sesiones restantes dentro del plazo de vigencia (3 meses).
Materiales: El costo de los materiales debe ser liquidado y pagado al menos 72 horas antes de la sesión presencial para garantizar la compra y preparación de los insumos.
Si la sesión se interrumpe por fallas de conexión inherentes a Ahínco Estudio (raro, pero posible), se repondrá el tiempo perdido en otra fecha.
Si la falla es responsabilidad del cliente (ej. internet inestable, no puede conectarse), el tiempo será descontado de la sesión, y la reprogramación estará sujeta a la política de 48 horas.
Escribir al +57 319 322 63 70
